Организация

Вопросы, с которых следует начать

«Оформить навигационные стенды» является решением, а не задачей. «Привести покупателя к магазину» является задачей.

С клиентом нужно обсуждать только проблемы и задачи. Проект и будет являться решением. Вся аргументация должна строиться вокруг проблематики и сценариев пользования. Нет смысла обсуждать пилон, таблички или стенды, потому что они могут вовсе не пригодиться.

В конкретном решении нет никакой пользы, пока она не привязана к проблеме. Сценарии помогают найти условия, при которых табличка либо работает, либо нет.

Ловушка заключается в том, что когда под проблемой выдается решение «к нам посетители не заходят, нужно поставить стенд», дизайнер незаметно ввязывается в историю про придумывание стенда. Стенд становится панацеей. Разговоры далее идут о цвете стенда, размерах и местоположении. Когда в момент установки окажется, что стенд загораживает проход, его невозможно подключить к питанию, а зритель сворачивает в другую сторону за 100 метров до указателя, наступает жопа. К этому добавляется смета на монтаж и обслуживание.

Прокачанный дизайнер сделал бы быстрее, дешевле и эффективнее: предупредил заранее на видном месте стикером.

Нетипичный и недорогой способ привести посетителя в музей

  1. Определите, какие средства доступны для решения. Часто все упирается в бюджет, регулярное обновление, производителя и сроки. Из десяти проектов, девять будут с ограничениями и жесткими рамками.
  2. Узнайте основной состав участников со стороны клиента. Кто принимает окончательные решения, с кем общаться по поточным вопросам. Обязательно определите сферу ответственности и степень вмешательства каждого участника.
  3. Необходимо узнать, кто будет поддерживать проект после пилотного запуска. Нужны ли дальнейшие инструкции, в каком виде и кому. Как будет поддерживаться проект в дальнейшем, с какими форматами будут работать дизайнеры клиента.
  4. Обозначьте план работ и сроки. Клиенту и дизайнеру нужна раскадровка этапов, чтобы фиксировать статус проекта. Средний навигационный проект может занимать от полугода до года. Имеет смысл финансы разбить на этапы. Если заказчик не найдет подрядчика, когда у вас будет все готово, проект растянется на неопределенный срок.
  5. Если подрядчик известен заранее, нужно ознакомиться с производственными возможностями, ограничениями и сроком эксплуатации материалов. Нетипичные носители удорожают проект в разы, а изготовление серийного образца может затянуться. С точки зрения экономии следует адаптировать графику под имеющиеся у производителя шаблоны.
  6. Сообщите заказчику о всех этапах работы, включая тестовые примерки. Решите, кто несет финансовые затраты и в каком размере.

Заранее ознакомьтесь с чертежами и планами помещения, а также потоками людей. Иногда требуется скорректировать навигацией привычные маршруты посетителей.

На этапе строительства происходят частые изменения в проекте, поэтому решения дизайнера могут оказаться нерабочими. Финальные решения лучше принимать, когда помещение находится на стадии отделки.

Готовое помещение дает представление о том, как зритель видит пространство, какие объекты загораживают вид, используется прозрачный или глухой материал в облицовке. В открытых пространствах важно увидеть, где расположена уличная мебель, озеленение, где пролегает маршрут посетителя.

Проект был бы невозможен, пока на руках не было окончательного плана расстановки стеллажей и книг

Узнайте о посетителях и их сценариях поведения как можно больше: какие категории людей, на каком языке общаются, что им нужно на местности, как долго проводят время, какими услугами пользуются.